Известный факт: знаменитая Маргарет Тэтчер после проигранных выборов обратилась к специалистам, чтобы они помогли сформировать низкий, твердый, уверенный голос. Впоследствии, откровенничая в интервью, «железная леди», премьер-министр Великобритании, заявила, что именно в глубоком низком голосе кроется причина ее потрясающих достижений.
Если у вас высокий голос – не беда! Чтобы придать ему серьезности, замедляйте темп речи и говорите внятно. Диапазон – это потенциал голоса от самой высокой до самой низкой ноты. Диапазон подразделяется на регистры, важные в процессе коммуникации. Регистры иногда называют «коробкой передач» для голоса. Машина едет по дорожному полотну, а голос – по диапазону.
Существуют три вида регистров: верхний, средний и нижний. Верхний регистр – царство, где властвуют высокие, тонкие, пронзительные звуки. Интонации верхнего регистра ассоциируются с плачем младенца или писком беспомощного животного, поэтому, услышав их, мы подсознательно начинаем нервничать.
Очень высокие голоса раздражают, нервируют, нам хочется закрыть уши и скрыться, только бы не слышать жалобного писка или раздраженного выкрика. Вспомните любую ссору: несдержанные женщины в скандале переходят на визг, который мгновенно выбивает мужчину из колеи.
Психологи утверждают, что визг возникает неслучайно – так дамы, сами того не ведая, стремятся отдалить от себя собеседника, отгородиться от него стеной собственного голоса. Разумеется, в процессе деловой коммуникации и выступлений использовать ноты верхнего регистра не рекомендуется.
Средний регистр – наиболее оптимальный для переговоров, так как благодаря нему мы вызываем у собеседника чувство доверия и комфорта. Представьте, что вы открываете воду в кране, одновременно смешивая горячий поток с холодным. Средний регистр можно сравнить с теплой водой – такой голос естественный, приятный по тембру, окрашенный естественным спокойным колоритом. Уверенный голос в среднем регистре идеально подходит для деловых встреч.
Нижний регистр отражает глубокое, грудное, низкое звучание. Мужчины, пытаясь расположить к себе противоположный пол, намеренно понижают голос, придавая ему особую интригу. Низкий голос обозначает авторитет, солидность, уверенность в своих силах. Чрезмерно низкий, бархатный тон подходит не для солидного разговора, а, скорее, для свидания.
Есть и такая поговорка: «Если женщина понижает голос, значит, ей что-то нужно, а если повышает, – значит, она этого не получила».
Выступления, переговоры, собеседования, обращения к публике я рекомендую представлять в среднем регистре. Именно на нем вещают дикторы на телевидении и радио, спикеры, комментаторы, профессионально располагая к себе людей и вызывая чувство доверия. Рекомендую и вам следовать таким же путем. Понижать голос можно, повышать – нет!
Согласитесь, комариные интонации и писклявые заявления могут вызвать только раздражение и жалость, а это нам совсем ни к чему.
Голосовой аппарат – сложный инструмент, но попытайтесь самостоятельно изучить свои голосовые возможности
Представьте, что в ваш подъезд прилетела ворона, да не простая, а музыкальная! Она прыгает по лестнице и весело каркает. Сначала ворона поднимается наверх. Первая ступенька – низкое уверенное «Кар!», потом с каждой ступенькой голос становится тоньше и, наконец, десятое – самое высокое «Кар!» Прислушивайтесь к своему голосу, повышайте звук аккуратно и постепенно. Потом ворона спускается вниз. Первое «Кар!» она выкрикивает высоким голосом, а десятое – низким. Пройдя по всем ступеням вместе с веселой вороной, вы выясните возможности вашего голосового аппарата, почувствуете, какой тембр голоса для вас наиболее комфортен. Если вы поймете, что говорите слишком тонко, пискляво и неуверенно, вам будет над чем поработать
УПРАЖНЕНИЕ «Ворона на лестнице»
Интонация – это мелодика речи, которая показывает глубину наших эмоций. Без интонации речь была бы невыразительным черно-белым полотном. Именно интонация придает простым словам яркие, сочные краски. С помощью интонации мы привлекаем аудиторию и начинаем ею управлять – а ведь именно к этой цели мы стремимся!
Но для начала нужно научиться управлять не людьми, а непосредственно интонацией. Этому вполне можно научиться. «Наши лучшие слова – интонации!» – говорила знаменитая Марина Цветаева. В интонациях, как в зеркале, отражаются наши эмоции, настроение. Через призму интонации можно разглядеть впечатление о собеседнике, отношение к происходящим событиям.
Выдающийся Бернард Шоу однажды сказал замечательную вещь: «Существует пятьдесят способов сказать „да“, столько же вариантов сказать „нет“. Но есть только один способ это записать».
Ирландский драматург и писатель говорил об интонации, ведь с ее помощью можно не просто выразить мысль, но и передать свое отношение к сказанному. Интонация играет огромную роль в общении, ведь, если бы ее не было, наша речь напоминала бы бездушный стук по клавиатуре: она текла бы без пауз, в едином ритме и тембре, с одинаковой интенсивностью. Интонация помогает спикеру затронуть сердца слушателей, а значит, быстрее побудить их к определенным действиям.
Видов интонации много, а основные знакомы нам со школьных лет: повествовательная, вопросительная и восклицательная.
Выполните задание, чтобы научиться слышать свой голос и передавать настроение аудитории. Вы убедитесь, сколько различных значений можно вложить в одну и ту же фразу с помощью интонации.
Произнесите предложенные фразы с разными интонациями:
1. «Молодец!» (с восторгом, огорченно, с благодарностью, гневно).
2. «Ничем не могу вам помочь» (искренне, с сочувствием, безразлично, раздраженно, давая понять бестактность просьбы).
3. «Вы поняли меня?» (доброжелательно, учтиво, сухо, официально, с угрозой).
4. «До скорой встречи!» (тепло, нежно, холодно, сухо, решительно, резко, безразлично).
5. «Это я!» (радостно, торжественно, виновато, грозно, задумчиво, небрежно, таинственно).
6. «Я не могу здесь больше быть» (с сожалением, обиженно, неуверенно).
7. «Я буду помнить об этом» (с признательностью, с обидой, с восхищением, с гневом). 8. «А почему Вы молчите?» (сухо, официально, радостно, грозно, с упреком, доброжелательно, равнодушно, гневно, с восторгом).
УПРАЖНЕНИЕ «Управляем интонацией»
Интонация – яркий цвет наших слов
Пауза – это молчание, но не обычное, а многозначительное. Каждая пауза несет большую смысловую нагрузку. Опытный спикер, представ перед аудиторией, знает, когда нужно на мгновение остановиться, чтобы зал замер, затаив дыхание. Если же вы делаете первые шаги в публичных выступлениях, то в тексте, который собираетесь говорить, лучше всего отметить карандашом интонационные паузы, логические ударения. Импровизация – дело хорошее, но лучше все-таки подстраховаться.
Логические паузы бывают разделительными и соединительными. Давайте разберемся, в чем их отличие. Разделительная пауза – пауза конца предложения. Фраза закончилась – интонацию понижаем. В итоге мы завершаем свою мысль. Например: «До скорых встреч!» Соединительная пауза – пауза перечисления. В этом случае интонацию мы не меняем, только выделяем голосом смысловые отрезки. Это может звучать так: «Сегодня мы поговорим о параметрах, которые сделают звучание голоса увереннее: дикция, диапазон, интонация, дыхание». На запятых мы не занижаем интонацию, а говорим так, будто нанизываем бусинки на ниточку. На слове «дыхание» интонация опускается – мы ставим точку.
Прочитайте предложение, поставив интонацией завершающую точку. «И, наконец, сегодня важно понимать, что грамотная и уверенная речь – это не роскошь, а требование современного мира для уважающего себя человека». Теперь прочтите предложение, делая паузы и держа интонацию, понижая ее лишь в самом конце.
«Эффективная коммуникация – это практика, знание техник и уверенность в себе». Читайте разные тексты (научные, публицистические, художественные) с разной интонацией. Вы и не заметите, насколько ярче станет ваша речь. Она заиграет новыми красками.
УПРАЖНЕНИЕ «Ваша интонация»
Слова, от которых нужно избавиться. Как же часто мы встречаем людей, которые без конца вставляют в разговор прилипчивые словечки! «Ну он типа пошел, а она ему типа сказала…» «Ты, это самое, заглядывай!» «Я как бы согласна идти в кино…» «Типа», «как бы», «это самое», «ну», «в общем», «короче»… можно назвать еще с десяток слов и фраз, которые, точно репейник, впиваются в речь и не желают отцепляться. Ведь не зря эти слова называют паразитами!
Слова-паразиты не имеют смысловой нагрузки – они ничего не означают и уродуют речь, она становится путаной, несвязной и небрежной. Иногда их используют как психологическое прикрытие. Например, некоторые люди через каждое слово слегка откашливаются либо делают так, будто у них першит в горле. Это негативная привычка, которая дает возможность взять паузу, но при этом человек выглядит очень нелепо.
• Недостаточный словарный запас. Если человек мало читает и мало говорит, он не может грамотно и развернуто выразить свои мысли. Он и хотел бы красочно, содержательно рассказать о каком-то событии, да не получается – уровня образованности не хватает. Вот и выскакивают эти бесконечные «типа», «блин» и «короче».
• Мода на некоторые слова. Было время, когда подростки то и дело выкрикивали: «Улёт!», «Класс!», «Жесть!» Безобидные, на первый взгляд, словечки проникали в речь, пускали корни, прорастали в ней и заполняли всю языковую почву. Колючие ростки ненужных слов выскакивали в самое неподходящее время, даже на экзаменах по литературе: «Онегин бросил Татьяну! Жесть!»
• Привычка. Привычка – это, как говорится, вторая натура. Если вы с детства заполняете паузы между фразами каким-нибудь прилипчивым словом («скажем так» или «вообще-то»), потом от этого будет очень трудно избавиться.
• Быстрая, неподготовленная, спонтанная речь. Случается, нам есть что сказать, и мы страстно желаем выразить свою точку зрения, но горячимся и не успеваем угнаться за бурным потоком мысли. Один в такой ситуации впадает в ступор, начинает мычать и спотыкаться, а другой принимается пересыпать свою речь, как перцем, словами-паразитами.
Слова-паразиты принижают нашу речь, они вполне могут пошатнуть имидж успешного делового человека. Так как же от них избавиться? Совет очень простой – держите речь под контролем! Если вы признали проблему, значит, сделали первый шаг к ее решению.
Для начала запишите свою спонтанную речь на диктофон (какой-нибудь разговор дома или в офисе записать несложно – попросите друга или коллегу незаметно включить запись). Затем внимательно послушайте. Возможно, вы удивитесь звуку своего голоса, а также тому, сколько слов-паразитов произносите.
Причины использования слов-паразитов
Так мы работаем с учениками на тренингах: когда у кого-то выскакивает слово-паразит, щелкаем пальцами. Чтобы слова-паразиты исчезли из речи, нужно работать над собой. Например, если вы знаете, что говорите быстро, спотыкаетесь и используете надоедливое «как бы» для связки слов, умерьте свой пыл, не торопитесь, одергивайте себя.
Если чувствуете недостаточный словарный запас, не найдется лучшего лекарства, чем книги. Читайте, смотрите фильмы, пересказывайте родственникам или друзьям увлекательные сюжеты. Чем больше вы говорите о конкретных предметах и историях, тем чище становится ваша речь. Некоторые люди вставляют слова-паразиты из-за волнения. В этом случае надо развивать уверенность в себе, самодостаточность – и, опять же, больше и чаще говорить.
Представьте, например, что вам нужно произнести небольшую поздравительную речь – сказать начальнице несколько добрых слов в честь юбилея. Включите диктофон и без подготовки произнесите несколько фраз. Не волнуйтесь хотя бы сейчас, ведь вас никто не слышит! Записав поздравление, сделайте работу над ошибками. Подумайте, как избавиться от дрожи в голосе, как выполоть все словесные сорняки. …
Поиграйте с домашними в игру «Щелчок»
Я хочу попросить вас не «лечить» родных и знакомых, не пытаться их на чем-то подловить, не упрекать: «Ты говоришь без эмоций, как робот!», «А что это ты без конца вставляешь слово „конечно“?»
Давайте договоримся: вы расскажете им обо всем, что узнали в этом уроке, только если они вас об этом попросят. Прежде чем дать рекомендацию, причем в непреклонной форме, мы попросим у них разрешения. Не надо навязывать свое мнение окружающим, не стоит учить их правильно говорить, если они не хотят этого. Иначе вы получите такой поток негатива, который будет очень сложно остановить
Словарный запас – это не просто набор слов, которым владеет человек, это наш драгоценный багаж, который мы всегда носим в своих мыслях. Словарный запас может быть двух видов: активный (слова, которые вы используете ежедневно) и пассивный (слова, которые вы знаете, но по каким-то причинам не используете). Многие люди ошибочно считают, что, если они прочитают сто пятьдесят книг подряд, сразу начнут превосходно формулировать мысли и говорить, как греческий оратор Демосфен. Но тут кроется фатальная ошибка. Чтение художественной литературы – прекрасное и полезное занятие, которое развивает интеллект и наполняет свежими эмоциями. Однако при чтении вы пополняете пассивный словарный запас, но не активизируете его.
!!! Как же сделать словарный запас, почерпнутый в книгах, активным? Рекомендую читать в день хотя бы по одной странице и пересказывать прочитанное тем, кто готов вас слушать: родственникам, друзьям, коллегам или даже любимому коту. Полезно записать пересказ в собственном исполнении на диктофон – благо сейчас он имеется в смартфоне у каждого. Вот тогда пассивный словарный запас не будет лежать мертвым грузом, а начнет работать на ваше благо. Для активизации словарного запаса выполняйте ряд упражнений.
Назовите любую букву (например, Р) и произнесите как можно больше слов, которые на неё начинаются. Не делайте пауз, работайте в потоке! Быстро, четко проговаривайте все, что вспомните: «Рысь, рука, рыба, рот, род, рис, рисунок…» Таким образом, вы назовете много слов, которые не используете в повседневной жизни, но они имеются в вашем словарном запасе. Постепенно эти слова перейдут в ваш активный запас.
Делайте это упражнение каждый день: выбирайте букву, ставьте секундомер и в течение минуты перечисляйте слова. В эту игру можно играть с родными или друзьями, она скрасит вашу дорогу, если вы путешествуете с ребенком. Когда вы соревнуетесь, мозг работает активнее, и слов вы вспомните гораздо больше!
УПРАЖНЕНИЕ «Первая буква»
Драгоценный Словарный запас
Интонация- королева коммуникации. Именно она вызывает у людей эмоции и управляет ими.
Рекомендация одна- читайте ВСЛУХ поэтов серебряного века.
Лично я постоянно перечитываю сонеты Шекспира и вам советую
Развиваем интонационную выразительность
Возьмите книгу, которую вы сейчас читаете, выберите небольшой абзац – максимум пять предложений. В каждом предложении найдите все глаголы и замените их синонимами. В следующий раз глаголы оставьте в покое, но измените существительные. Через день подыщите подходящие синонимы для прилагательных. Так ваш словарный запас будет щедро пополняться. Можно прочитать тысячу книг и учебных пособий, старательно выполнять все рекомендации – но говорить по-прежнему скудно, сухо, невыразительно. Помните: наша задача – не только пополнить словарный запас, но и научиться грамотно его использовать. А для этого нужно говорить, говорить, говорить.